在社会主义市场经济中，企业生存的根本是其能够满足社会其他主体的需求。而设计院面对的市场需求是以最低的成本来实现某种物质转变优秀的物资形态、能量形态、价值形态。设计院除了向社会需求群体提供图纸外，还提供的有配合施工、设计回访以及解决设计生产中的实际问题等服务。在这个过程中设计院提供的图纸是核心产品，主要是满足顾客的基本需求，而服务则是核心产品之外非常重要的辅助产品，是对产品的拓展和扩大。

党的二十大提出“采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平”要求，切实提升社区、街镇规划建设水平，国内城市不断推进城市精细化管理水平，广州、深圳等地率先试点推出人民设计师、社区设计师等制度。

目前整个建设市场大环境不景气，设计行业总体发包量急速下降，设计行业竞争加剧，各大设计院正进一步加大在区、县级的市场营销，在此新形势下，我们路通交科设计院提出了创新市场营销方案的思考：作为高淳本地设计院，希望积极参与到街镇的建设发展中，通过实地了解居民需求后对街镇空间环境提出改进建议，对城市街镇环境品质化提升提供技术支持，并围绕设计相关领域提供意见与建议，搭建政府、专家、居民之间的沟通桥梁，为政府部门工作决策提供技术层面参考意见。

一、技术咨询服务模式：

1、建立微信工作群，及时沟通解决街道的设计相关问题；

2、安排驻场设计师，根据街镇需求配备对应专业驻场设计师，实现每周2—3天驻场办公；

3、设立专业小组，由设计院根据工作实际需要调度协调人员，对驻场设计师进行轮岗制；

4、设立院级层面专家库，技术咨询驻场人员无法处理的问题及时汇报设计院领导，由设计院推荐匹配的专家帮助街镇解决设计问题。

二、技术咨询服务内容：

1、在建设管理等环节中提出技术咨询意见，为街镇领导决策和建设管理做好参谋；配合街镇与其他设计单位、建设主管部门做好沟通协调工作，对规划设计工作提出合理的方案和建议，对违反相关设计规范要求的行为提出整改意见；

2、街道的零星小项目或者突发紧急的设计项目可以接受街镇的委托直接进行设计工作；

3、对街道的建设项目提供从设计方案、初步设计、施工图设计、设计管理等全过程设计跟踪服务工作；

4、为街镇提供专业的设计业务培训和专业技术解答。

设计院的市场环境已经由卖方市场转变至买方市场，不同于生产普通消费品的企业一般只有市场部与售后服务部人员与客户或者业主直接接触，而设计院则是参加这一项目的每一个设计人员都可能与该项目的业主直接接触，每一个设计人员的设计质量、现场服务、都是设计院市场营销的一部分，因此，设计院必须强调全员参与市场营销，让设计人员每周去到街镇提供常态化的咨询服务，是为了加强与街镇的紧密联系，树立设计院良好口碑，促进业务的承接，实现可持续地发展的一种创新市场营销思路。

（路通公司 陈珍珍）